继承转接使用指南

处理在职客户转移及离职客户、客户群继承。

操作步骤

1. 进入企微 → 企业管理 → 继承转接。

2. 按实际情形选择在职继承或离职继承。

3. 选定原成员、接替成员及待处理对象，核对后提交。

4. 提交后查询处理进度，按逐项结果检查接替状态。

检查与常见问题

• 已受理不代表全部客户已经接替完成。

• 客户拒绝、成员范围或接替上限等情况会影响最终结果。